KARNEA (神月占術、以下「本サービス」) は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 取得する個人情報

本サービスは、以下の個人情報を取得することがあります。

• 会員登録時の情報: メールアドレス、ニックネーム、生年月日、性別
• 占い結果の生成・カスタマイズに用いる情報: お選びいただいた性別、入力されたお名前 等
• 決済情報: クレジットカード情報 (※ 決済代行業者 (Stripe) を経由するため、本サービスがカード番号を直接保管することはありません)
• お問い合わせ時の情報: メールアドレス、お問い合わせ内容
• サービス利用状況: 診断履歴・タロット履歴・アクセスログ・端末情報 (Cookie 等)

2. 個人情報の利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善
• お客様への個別の占い結果の生成・配信
• カルネアに相談における鑑定文の生成 (生年月日・性別・問診内容を AI 処理 (Anthropic 社) に渡し、鑑定文を生成いたします。 当面の品質保証期間中は、 運営 (月宮れい) が鑑定文を目視確認のうえお届けします)
• お問い合わせへの対応
• 本サービスに関するお知らせ・更新情報の送信 (希望者のみ)
• 不正利用の防止・利用規約違反への対応
• 統計・分析 (個人を特定できない形式で実施)

3. 個人情報の第三者提供

本サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先 (決済代行業者・メール配信業者・クラウドサービス事業者等) に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

4. 業務委託先

本サービスは、以下の業務委託先 (第三者) を利用しています。

• 決済処理: Stripe, Inc.
• ホスティング・データ保管: Microsoft Corporation (Microsoft Azure)
• メール配信: Microsoft Corporation (Azure Communication Services) 等
• AI処理: Anthropic, PBC (カルネアに相談における鑑定文生成で使用)

各事業者の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

5. Cookie の使用

本サービスは、サービスの利便性向上・利用状況の分析のために Cookie を使用することがあります。ブラウザの設定により、Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合一部機能が利用できなくなる可能性があります。

6. 個人情報の保管期間

• 会員情報: 退会日より 30日間 保管後、削除
• 購入履歴: 法令に基づき 7年間 保管
• お問い合わせ履歴: 対応完了から 2年間 保管
• アクセスログ: 最大 1年間 保管

7. 開示・訂正・削除請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 安全管理措置

本サービスは、個人情報の漏洩・滅失・改ざんを防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。

9. お子様の個人情報の取扱い

会員登録なしでご利用いただける機能 (運命数の鑑定・キャラクター生成および結果のシェア等) は、 個人情報の保存を伴いません。 入力された生年月日・ニックネーム・性別は鑑定結果の表示のためにのみ使用し、 ご利用後に保存いたしません。 そのため 年齢制限なく どなたでもご利用いただけます。

会員登録は 13歳以上 の方に限らせていただきます。 13歳未満のお子様は会員登録いただけません。 13歳未満の方の個人情報を意図して取得することはございません。

13歳以上18歳未満の方が会員登録される場合は、 必ず 保護者の方の同意 を得てくださいませ。 会員登録時に保護者同意の確認をいただきます。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内で告知いたします。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 運営: 月宮 れい (KARNEA 創始者)
• メールアドレス: support@karnea-uranai.com

最終更新日: 2026年6月4日